Kategorie: Fuhrpark-Management

Nutzt Ihr Unternehmen GPS-Daten (Global Positioning System), um Geschäftsprozesse effektiv zu optimieren und zu skalieren? Wenn Sie einen Fuhrpark mit zwei oder mehr Fahrzeugen haben und noch keine GPS-Tracker verwenden, entgehen Ihnen erhebliche betriebliche Vorteile und finanzielle Einsparungen. 

Damit die GPS-Ortung für Ihr Unternehmen von Nutzen ist, müssen Sie zunächst verstehen, wie sie funktioniert und welche verschiedenen Möglichkeiten es gibt, Ihr Unternehmen durch GPS-Ortung zu vergrößern.

Wie funktionieren Fahrzeugortungssysteme?

Viele Unternehmen verwenden immer noch Tabellenkalkulationen für das Flottenmanagement. Dieses System kann für kleine Flotten von ein bis zwei Fahrzeugen funktionieren, ist aber nicht skalierbar und bietet nicht die Detailtiefe, die ein GPS-Flottenmanagementsystem bieten kann;

Die Funktionsweise des globalen Satellitennavigationssystems (GPS)

Wenn Sie den Echtzeit-Standort Ihrer Firmenfahrzeuge kennen möchten, installieren Sie ein GPS  Ortungsgerät im Fahrzeug. Dieses Ortungssystem verwendet GPS-Satelliten  (im Global Navigation Satellite System oder GNSS), die die Erde umkreisen. Es gibt 27 Satelliten im Weltraum, aber drei davon werden nicht genutzt, es sei denn, sie werden als Ersatz für einen ausgefallenen Satelliten benötigt. 

Diese Satelliten bewegen sich alle 12 Stunden auf einer präzisen Bahn um die Erde, so dass ihre genaue Position immer bekannt ist. Ihre Position wird von Verfolgungsstationen auf der Erde bestätigt, die Datensignale von jedem Satelliten empfangen, die seine aktuelle Geschwindigkeit, Zeit und Position übermitteln. 

Das GPS-Ortungssystem Ihres Fahrzeugs empfängt das Signal, das von mindestens vier GPS-Satelliten in Reichweite gesendet wird. Es verwendet diese Daten, um den genauen Standort des georteten Objekts – in diesem Fall Ihr Firmenfahrzeug – zu bestimmen;

Wie GPS in das Flottenmanagement passt

Flottenmanager nutzen diese Technologie zur Überwachung ihrer Firmenfahrzeuge, indem sie ein GPS-Gerät am Fahrzeug anbringen oder ein tragbares GPS-Ortungsgerät im Handschuhfach mitführen;

Hier erfahren Sie, wie GPS zur Überwachung von Flottenfahrzeugen eingesetzt wird:

• Ein GPS-Satellit überträgt Standortdaten
• Ihr GPS-fähiges Fahrzeug oder Flottenverfolgungsgerät empfängt das Signal von mindestens 4 dieser Satelliten, um den genauen Standort des Fahrzeugs zu bestimmen.
• Ihr aktiviertes GPS-Gerät
• sendet diese Informationen dann über ein Mobilfunknetz oder ein drahtloses Netzwerk an einen Cloud-Dienst oder an ein webbasiertes oder mobiles GPS-Dashboard, das Sie überwachen und speichern können.

Die GPS-Daten sind in Echtzeit verfügbar. Es kann eine Verzögerung bei der Datenaktualisierung geben (je nach Marke und Modell des GPS-Geräts und den Softwarefunktionen), um die Daten über die Cloud oder das drahtlose Netzwerk zu empfangen. Eine schnelle Aktualisierungsrate wird bei GPS-Geräten für Verbraucher als 10 Sekunden angesehen.

Wie kann ein GPS die Fahrgewohnheiten überwachen?

Einige GPS-Plattformen liefern Flottenmanagern Daten über Fahrgewohnheiten, einschließlich Geschwindigkeit, scharfe Kurven und Beschleunigung. Sie verwenden GPS-Daten, um diese Aktionen zu bestimmen.

Die heutigen GPS-Tracker für das Flottenmanagement können auch an einen OBD-II-Anschluss des Fahrzeugs angeschlossen werden, um Informationen über die Wartung und den Betrieb der Fahrzeuge zu sammeln. In ausgestatteten GPS-Geräten werden diese Informationen von Ihrem Fahrzeug an Ihr Cloud-basiertes Dashboard übertragen, um diese Daten mit anderen gespeicherten Informationen, einschließlich GPS-Standortdatenpunkten und Fahrgewohnheiten, zu konsolidieren;

Welche gemeinsamen technischen Merkmale hat ein GPS-Tracker?

Viele GPS-Ortungsgeräte bieten neben den GPS-Koordinaten zusätzliche Funktionen. Diese Funktionen variieren je nach Hersteller der GPS-Technologie und deren Software-Fähigkeiten. 

Einige nützliche Funktionen können sein:Real-time and saved GPS coordinates 

• Möglichkeit zur vorübergehenden Freigabe des Fahrzeugstandorts für Ihre Kunden
• Überwachung über Smartphones und Webschnittstellen
• SMS-Warnungen bei DTC (Diagnostic Trouble Codes), aggressivem Fahrverhalten, geografisch abgegrenzten Orten und Fahrzeugschäden oder Diebstahl  
• Überwachung des Kraftstoffverbrauchs und des Benzinverbrauchs
• Erstellung von Geofences mit automatischen Warnungen
• Speicherung von Fahrzeugwartungsunterlagen und Rückrufwarnungen 
• Aufzeichnung der Fahrzeuggeschwindigkeit und der Fahrgewohnheiten
• Exportieren Sie Berichte für Steuern, Buchhaltung und Unternehmensplanung

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, sind Sie wahrscheinlich auf mehrere Fahrzeuge (und Fahrer) angewiesen, um Ihre Arbeit zu erledigen. Diese Fahrzeuge – ob Autos, Lieferwagen oder Pick-ups – sind nicht nur entscheidend für die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen betreiben und mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sondern sie sind auch eine der größten Kosten-, Risiko- und Frustrationsquellen.

Wenn Sie heute ein effizienteres und rentableres Unternehmen führen und den Weg für Wachstum ebnen wollen, müssen Sie Ihren kleinen Fuhrpark effektiv überwachen, verwalten und warten. Das ist leichter gesagt als getan. Der reibungslose Betrieb Ihrer Fahrzeuge, die Rechenschaftspflicht gegenüber Ihren Fahrern und die Kontrolle Ihrer Kosten sind für vielbeschäftigte kleine Unternehmen eine große Belastung.

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind und eine Flottenmanagement- oder GPS-Flottenverfolgungslösung in Erwägung ziehen, sich aber nicht sicher sind, welche Kosten auf Sie zukommen oder wie sich diese Technologie wirklich auf Ihr Unternehmen auswirken kann, lesen Sie weiter.

Grund Nr. 1: Verfolgen Sie Ihre Fahrzeuge (und Ihre Fahrer)

Wenn Ihr kleines Unternehmen wächst, wächst auch Ihr Fuhrpark – und neue Herausforderungen tauchen auf, wenn es darum geht, Ihr Team bei Laune zu halten und es für die Art und Weise verantwortlich zu machen, wie es Ihre Ausrüstung, Ihre Fahrzeuge und vor allem Ihre Kunden behandelt. Es ist eine Herausforderung, dies zu tun, ohne Ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass Sie ihnen im Nacken sitzen. Niemand möchte für einen Mikromanager arbeiten.

Die erfolgreichsten Unternehmer verfolgen eine Philosophie des Vertrauens und der Überprüfung. Sie geben ihren Mitarbeitern die Freiheit, selbständig zu arbeiten, setzen aber moderne Systeme und Technologien ein, um einen Überblick über das Tagesgeschehen zu erhalten. Wenn Probleme auftauchen, sind die für eine Lösung erforderlichen Informationen schnell verfügbar.

Und genau hier kommt die Flottenüberwachung ins Spiel. Für viele kleine Unternehmen ist die Fahrzeugverfolgung eine Selbstverständlichkeit. Tatsächlich sind Unternehmen ohne GPS-Tracking-Software gegenüber der Konkurrenz im Nachteil. Allein die Möglichkeit, den Live-Status und den Standort Ihrer Fahrzeuge in Echtzeit zu sehen, ist ein großer Gewinn. 

Grund Nr. 2:  Vermeiden Sie Pannen und unerwartete Reparaturen

Behandeln Sie ein Mietauto mit der gleichen Sorgfalt wie Ihr eigenes Fahrzeug? Wahrscheinlich nicht. Wenden Sie diese Denkweise nun auch auf Ihre Crew an. 

Auch wenn sie gute Arbeit leisten, sind Ihre Fahrer nicht gerade dazu angehalten, sich um die Maximierung der Kraftstoffeffizienz, die Minimierung des Verschleißes oder den Umgang mit der Motorprüfleuchte zu kümmern. Soweit es sie betrifft, sind das Ihre Fahrzeuge und Ihre Probleme, nicht die der anderen;

Als Geschäftsinhaber ist das genug, um Sie nachts wach zu halten. Sie brauchen eine Möglichkeit, den Zustand und die Leistung Ihrer Fahrzeuge zu überwachen, ohne sich auf Anekdoten, Meinungen und verzögerte Informationen Ihrer Mitarbeiter zu verlassen. Hier kommt die Technologie der vernetzten Fahrzeugdiagnose ins Spiel. 

Durch den direkten Anschluss an den OBD-II-Anschluss Ihres Fahrzeugs kann das GPS-Ortungsgerät auf die gleichen Informationen zugreifen, die Mechaniker zur Diagnose und Reparatur verwenden. Viele Mechaniker und Werkstätten berechnen Ihnen allein für den Diagnosetest 100 Dollar. Behalten Sie dieses Geld auf Ihrem Bankkonto.

Grund #3: Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Ihre Kunden haben ein kurzes Gedächtnis. Wenn Sie einen Heimservice oder ein Liefergeschäft betreiben, ist Ihr Ruf nur so gut wie Ihr letzter Besuch. Das ist die schmerzliche Realität eines Dienstleistungsunternehmens.

Jetzt kommen noch die sozialen Medien hinzu, wo Kundenbewertungen auf Websites wie Yelp, Twitter und Facebook über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden können. Es war noch nie so wichtig wie heute, alles zu tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden stets zufrieden sind;

Grund #4: Verbesserung der Fahrsicherheit und der Fahrzeugsicherheit

Wir alle kennen die Autoaufkleber: „Wie ist mein Fahrstil? Rufen Sie 1-800-888-8888 an.“ 

Während das in den 1990er Jahren eine innovative Idee war, kann die heutige vernetzte Fahrzeugtechnologie all das leisten, wofür diese Autoaufkleber gedacht waren, und noch viel mehr. 

Ohne Einblick in die tatsächliche Nutzung Ihrer Fahrzeuge sind Sie (und Ihr Ruf) der Gnade Ihrer Mitarbeiter und deren Fahrstil ausgeliefert. Deren unvorsichtige Fahrweise könnte nicht nur dem öffentlichen Image Ihres Unternehmens schaden, sondern auch dazu führen, dass Sie mehr als nötig für Kraftstoff ausgeben (bis zu 40 % mehr!) – ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Verschleiß, der durch die Nutzung von „Firmenfahrzeugen“ entsteht.

Außerdem kann unsicheres Fahrverhalten wie Geschwindigkeitsübertretungen und starkes Bremsen zu Bußgeldern und Sicherheitsverstößen führen – und außerdem die Gesundheit des Fahrzeugs stark belasten. Das ist schon schlimm genug, aber Notfälle und Unfälle am Straßenrand sind viel schlimmer und enden oft mit tragischen Folgen.

Grund #5: Senkung der Betriebskosten

Um zu profitieren, müssen Sie Ihre Einnahmen steigern oder Ihre Kosten senken. Das ist das Einmaleins der Wirtschaft.

In der realen Welt sind die Dinge nicht ganz so einfach, vor allem, wenn die Wirtschaft in Aufruhr ist. Es gibt keine Wunderpille oder Silberkugel. Aber es gibt Werkzeuge, die Ihnen die Daten, Informationen und Erkenntnisse liefern, die Sie brauchen, um Ihr Unternehmen schlanker und kosteneffizienter zu machen.

Erinnern Sie sich noch daran, als Sie neue Mitarbeiter einstellten? Die Übergabe der Reinigungsmittel und der Schlüssel für das Firmenfahrzeug und das Vertrauen in eine andere Person, die Ihre Marke repräsentiert, ist ein großer Schritt auf dem Weg eines jeden Kleinunternehmers.

Die Einstellung von Mitarbeitern ist immer ein Risiko. Auch wenn Sie die besten Bewerber geprüft haben und Ihrem Team vertrauen, ist es dennoch wichtig, einen gewissen Einblick in die täglichen Bewegungen Ihrer Mitarbeiter zu haben, um sie angemessen zu verwalten und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Die beste Möglichkeit, einen kleinen Fuhrpark zu verwalten, ist die Fahrzeugverfolgung, ohne dabei zu anmaßend zu wirken und Ihrem Team von Fernreinigungsdiensten das Gefühl zu geben, es werde zu sehr gemanagt.

Was ist Fahrzeugverfolgung?

Bei der Fahrzeugverfolgung handelt es sich um ein System, das die GPS-Technologie und eine Kombination aus Hardware und Software nutzt, um ein benutzerfreundliches Programm zu erstellen, das es den Unternehmern ermöglicht, einen vollständigen Überblick über ihre Fahrzeuge und das Verhalten ihrer Fahrer zu erhalten.

Warum verfolgen Unternehmen ihre Fahrzeuge?

Unternehmen verfolgen ihre Fahrzeuge, um in Echtzeit den Standort ihrer Fahrzeuge und das Verhalten ihrer Fahrer zu überwachen. Wenn Sie wissen, wo sich Ihre Fahrzeuge zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden, können Sie den Kunden, die auf eine Reinigung warten, einen besseren Service bieten. Durch die Fahrzeugverfolgung erhalten Unternehmer außerdem mit einem Zeitstempel versehene Aufzeichnungen der Fahrzeugstandorte, die es ihnen ermöglichen, Streitigkeiten mit Kunden oder intern mit dem Personal zu schlichten. 

Wenn zum Beispiel ein Kunde behauptet, dass eine Reinigungskraft nie bei ihm zu Hause aufgetaucht ist, oder wenn eine Beschwerde eingeht, in der Ihr Fahrzeug beschuldigt wird, aggressiv gefahren zu sein, können Sie die historischen Standortinformationen dieses Fahrzeugs überprüfen, um festzustellen, ob diese Behauptungen zutreffen oder nicht. Diese Art von Daten ist ein großartiges Hilfsmittel, um ein erfolgreiches Unternehmen mit mehreren Reinigungskräften an verschiedenen Standorten pro Tag zu führen und einen guten Ruf zu wahren.

Wie kann die GPS-Fahrzeugverfolgung Ihr Geschäft verbessern?

Die GPS-Fahrzeugortung bietet Ihnen nicht nur einen vollständigen Überblick über den Standort des Fahrzeugs und das Verhalten der Fahrer, sondern kann Ihr Unternehmen auch durch zusätzliche Funktionen wie Wartungsbenachrichtigungen und -erinnerungen, Fahrzeuggesundheitswarnungen, Störungswarnungen und Geofencing-Warnungen verbessern. Diese Technologien ermöglichen es Ihrem Reinigungsunternehmen, Betriebskosten zu sparen, unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden und Ihre Reinigungskräfte besser zu verwalten, während sie unterwegs sind.

Was sind die Vorteile eines Fahrzeugverfolgungssystems?

Zu den Vorteilen der Fahrzeugverfolgung für Reinigungsunternehmen gehören ein besserer Kundenservice, geringere Betriebskosten, höhere Produktivität, mehr Sicherheit und ein besseres Management.

1. Verbessert die Kundenbetreuung

Ihr Ruf wird nur dann besser, wenn Sie einen erstklassigen Reinigungsservice anbieten und dieses Qualitätsniveau bei jedem Auftrag beibehalten. Kunden werden eher geneigt sein, Ihr Reinigungsunternehmen weiterzuempfehlen oder eine positive Bewertung auf Google, Yelp oder Facebook zu hinterlassen, wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben. 

Eine der besten Funktionen der Fahrzeugverfolgung, die zur Verbesserung des Kundendienstes beiträgt, ist Live-Standortfreigabe. Dabei handelt es sich um eine Uber-ähnliche Funktion, die eine Live-Karte auf dem Smartphone nutzt, damit die Kunden genau sehen können, wo sich ihre Reinigungskräfte befinden und wann sie eintreffen werden. Sie können den Link direkt auf das Telefon des Kunden schicken und festlegen, wie lange er das Fahrzeug verfolgen kann.

Wenn ein Kunde auf die Ankunft seiner Reinigungskraft wartet, plant er den Rest seines Tages möglicherweise um diese Dienstleistung herum. Ihnen einen geschätzten Zeitrahmen für die Ankunft der Reinigungskraft zu nennen, ist ein veralteter Ansatz in der Dienstleistungsbranche, der in der Vergangenheit oft zu großer Frustration bei den Kunden geführt hat;

Die Kunden lieben die Funktion zur Standortfreigabe, weil sie dadurch einen umfassenden Einblick in ihre Erfahrungen mit Ihrem Reinigungsunternehmen erhalten und ihren Tag besser planen können.

2. Reduziert die Betriebskosten

Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, zählt jeder Cent. Betriebskosten, egal in welcher Höhe, summieren sich im Laufe der Zeit. Deshalb ist es wichtig, Kosteneinsparungen zu nutzen, wenn sich Möglichkeiten ergeben;

Die Fahrzeugverfolgung ermöglicht es Reinigungsunternehmen, bei den Betriebskosten zu sparen:

• Kraftstoffkosten: Da die Kraftstoffpreise ständig steigen, wird der Betrieb Ihrer Firmenfahrzeuge jeden Tag teurer. Mit der Fahrzeugverfolgung können Sie feststellen, ob Ihre Reinigungskräfte ineffiziente Routen zu den Arbeitsplätzen fahren oder ob die Fahrzeuge während der Fahrt übermäßig viel Leerlauf hatten. Diese kleinen Maßnahmen können sich schnell summieren, wenn es um den Kraftstoffverbrauch geht, und die Möglichkeit, sie zu verfolgen und entsprechend zu verbessern, hilft Ihnen, Kraftstoffkosten zu sparen.
• Instandhaltungskosten und Reparaturkosten: Die Fahrzeugverfolgung liefert Ihnen wertvolle Daten über Ihren Fuhrpark, einschließlich des Zustands der Fahrzeuge, Meldungen über Reifenprobleme und Warnungen zur vorbeugenden Wartung. Wenn Sie den Überblick über die Wartung behalten, können Sie Geld für Wartungskosten, unerwartete Reparaturen und unnötige Ausfallzeiten sparen.
• Ausrüstungskosten: Die GPS-Ortung des Fahrzeugs trägt auch dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Reinigungsgeräte im Fahrzeug zu verlängern. Wenn die Ausrüstung bei aggressiven Fahrmanövern regelmäßig umgestoßen wird, müssen Sie sie möglicherweise häufiger ersetzen.
• Versicherungskosten: Jedes Fahrzeug, das Sie zu Ihrem Fuhrpark hinzufügen, muss versichert werden. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie die Kosteneinsparungen zu schätzen wissen, die die Fahrzeugverfolgung für Ihre Versicherungstarife bringen kann.

3. Steigert die Produktivität

Zwischen dem Beladen von Fahrzeugen mit Reinigungsgeräten und -materialien, der Fahrt zu und von Baustellen und der Durchführung von Reinigungsaufgaben hat Ihr Team viel zu tun. Sie haben es verdient, im Laufe des Tages ein paar Pausen zu machen, aber je länger und häufiger die Pausen sind, desto schneller sinken Produktivität und Servicequalität.

Mit der Fahrzeugverfolgung können Sie die Zeit überwachen, die Ihre Außendienstmitarbeiter mit dem Beladen von Fahrzeugen, mit dem Aufenthalt am jeweiligen Einsatzort und mit allem, was dazwischen liegt, verbracht haben. Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie für ihre Handlungen während der Arbeitszeit zur Rechenschaft gezogen werden, sind sie in der Lage, die in ihrer Stellenbeschreibung festgelegten Anforderungen zu erfüllen (und sogar zu übertreffen).

4. Verbessert die Sicherheit von Fahrer und Fahrzeug

Der wohl wichtigste Vorteil, wenn Ihr Team auf der Straße unterwegs ist, ist die Sicherheit. Die Sicherheit Ihrer Reinigungskräfte und Fahrzeuge sollte für Sie als Unternehmer oberste Priorität haben. 

Die Fahrzeugverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Fahrstil und das Verhalten der einzelnen Reinigungskräfte am Steuer zu beobachten. Sie sammeln wertvolle Informationen über Sicherheitsverstöße, aggressives Fahren, starkes Bremsen und Geschwindigkeitsüberschreitungen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Personal besser zu steuern.

Wenn Sie z. B. feststellen, dass eine Ihrer Reinigungskräfte einen schlechten RoadScore in ihrem Straßenbericht hat, können Sie genau sehen, wo und wie lange die Verstöße stattgefunden haben. Sie können dann mit dem Fahrer sprechen und herausfinden, warum das passiert ist, und das Problem mit den entsprechenden Daten angehen. Wenn der Fahrer in Eile war oder sich Sorgen gemacht hat, ob er pünktlich zu einem Reinigungsauftrag kommt, können Sie einen Aktionsplan erstellen, der die Sicherheit und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellt.

5. Verbessert das Flottenmanagement

Die Verwaltung eines Fuhrparks kann schwierig sein, wenn Sie sich auf manuelle Zeiterfassungsbögen und Kilometerzähler verlassen. Mit der Fahrzeugverfolgung haben Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre Fahrzeuge und Fahrer und können gleichzeitig Dinge wie die Zeitüberprüfung und die Nachverfolgung von Kilometern automatisieren. Sie können auch sehen, ob die Fahrzeuge außerplanmäßige Stopps einlegen oder für private Zwecke genutzt werden. Mithilfe der Geo-Fencing-Technologie können Unternehmen auch feststellen, ob Fahrzeuge außerhalb von nicht genehmigten Bereichen gefahren wurden – sei es durch Mitarbeiter oder aufgrund von Diebstahl.