Erinnern Sie sich noch daran, als Sie neue Mitarbeiter einstellten? Die Übergabe der Reinigungsmittel und der Schlüssel für das Firmenfahrzeug und das Vertrauen in eine andere Person, die Ihre Marke repräsentiert, ist ein großer Schritt auf dem Weg eines jeden Kleinunternehmers.
Die Einstellung von Mitarbeitern ist immer ein Risiko. Auch wenn Sie die besten Bewerber geprüft haben und Ihrem Team vertrauen, ist es dennoch wichtig, einen gewissen Einblick in die täglichen Bewegungen Ihrer Mitarbeiter zu haben, um sie angemessen zu verwalten und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
Die beste Möglichkeit, einen kleinen Fuhrpark zu verwalten, ist die Fahrzeugverfolgung, ohne dabei zu anmaßend zu wirken und Ihrem Team von Fernreinigungsdiensten das Gefühl zu geben, es werde zu sehr gemanagt.
Was ist Fahrzeugverfolgung?
Bei der Fahrzeugverfolgung handelt es sich um ein System, das die GPS-Technologie und eine Kombination aus Hardware und Software nutzt, um ein benutzerfreundliches Programm zu erstellen, das es den Unternehmern ermöglicht, einen vollständigen Überblick über ihre Fahrzeuge und das Verhalten ihrer Fahrer zu erhalten.
Warum verfolgen Unternehmen ihre Fahrzeuge?
Unternehmen verfolgen ihre Fahrzeuge, um in Echtzeit den Standort ihrer Fahrzeuge und das Verhalten ihrer Fahrer zu überwachen. Wenn Sie wissen, wo sich Ihre Fahrzeuge zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden, können Sie den Kunden, die auf eine Reinigung warten, einen besseren Service bieten. Durch die Fahrzeugverfolgung erhalten Unternehmer außerdem mit einem Zeitstempel versehene Aufzeichnungen der Fahrzeugstandorte, die es ihnen ermöglichen, Streitigkeiten mit Kunden oder intern mit dem Personal zu schlichten.
Wenn zum Beispiel ein Kunde behauptet, dass eine Reinigungskraft nie bei ihm zu Hause aufgetaucht ist, oder wenn eine Beschwerde eingeht, in der Ihr Fahrzeug beschuldigt wird, aggressiv gefahren zu sein, können Sie die historischen Standortinformationen dieses Fahrzeugs überprüfen, um festzustellen, ob diese Behauptungen zutreffen oder nicht. Diese Art von Daten ist ein großartiges Hilfsmittel, um ein erfolgreiches Unternehmen mit mehreren Reinigungskräften an verschiedenen Standorten pro Tag zu führen und einen guten Ruf zu wahren.
Wie kann die GPS-Fahrzeugverfolgung Ihr Geschäft verbessern?
Die GPS-Fahrzeugortung bietet Ihnen nicht nur einen vollständigen Überblick über den Standort des Fahrzeugs und das Verhalten der Fahrer, sondern kann Ihr Unternehmen auch durch zusätzliche Funktionen wie Wartungsbenachrichtigungen und -erinnerungen, Fahrzeuggesundheitswarnungen, Störungswarnungen und Geofencing-Warnungen verbessern. Diese Technologien ermöglichen es Ihrem Reinigungsunternehmen, Betriebskosten zu sparen, unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden und Ihre Reinigungskräfte besser zu verwalten, während sie unterwegs sind.
Was sind die Vorteile eines Fahrzeugverfolgungssystems?
Zu den Vorteilen der Fahrzeugverfolgung für Reinigungsunternehmen gehören ein besserer Kundenservice, geringere Betriebskosten, höhere Produktivität, mehr Sicherheit und ein besseres Management.
1. Verbessert die Kundenbetreuung
Ihr Ruf wird nur dann besser, wenn Sie einen erstklassigen Reinigungsservice anbieten und dieses Qualitätsniveau bei jedem Auftrag beibehalten. Kunden werden eher geneigt sein, Ihr Reinigungsunternehmen weiterzuempfehlen oder eine positive Bewertung auf Google, Yelp oder Facebook zu hinterlassen, wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben.
Eine der besten Funktionen der Fahrzeugverfolgung, die zur Verbesserung des Kundendienstes beiträgt, ist Live-Standortfreigabe. Dabei handelt es sich um eine Uber-ähnliche Funktion, die eine Live-Karte auf dem Smartphone nutzt, damit die Kunden genau sehen können, wo sich ihre Reinigungskräfte befinden und wann sie eintreffen werden. Sie können den Link direkt auf das Telefon des Kunden schicken und festlegen, wie lange er das Fahrzeug verfolgen kann.
Wenn ein Kunde auf die Ankunft seiner Reinigungskraft wartet, plant er den Rest seines Tages möglicherweise um diese Dienstleistung herum. Ihnen einen geschätzten Zeitrahmen für die Ankunft der Reinigungskraft zu nennen, ist ein veralteter Ansatz in der Dienstleistungsbranche, der in der Vergangenheit oft zu großer Frustration bei den Kunden geführt hat;
Die Kunden lieben die Funktion zur Standortfreigabe, weil sie dadurch einen umfassenden Einblick in ihre Erfahrungen mit Ihrem Reinigungsunternehmen erhalten und ihren Tag besser planen können.
2. Reduziert die Betriebskosten
Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, zählt jeder Cent. Betriebskosten, egal in welcher Höhe, summieren sich im Laufe der Zeit. Deshalb ist es wichtig, Kosteneinsparungen zu nutzen, wenn sich Möglichkeiten ergeben;
Die Fahrzeugverfolgung ermöglicht es Reinigungsunternehmen, bei den Betriebskosten zu sparen:
- Kraftstoffkosten: Da die Kraftstoffpreise ständig steigen, wird der Betrieb Ihrer Firmenfahrzeuge jeden Tag teurer. Mit der Fahrzeugverfolgung können Sie feststellen, ob Ihre Reinigungskräfte ineffiziente Routen zu den Arbeitsplätzen fahren oder ob die Fahrzeuge während der Fahrt übermäßig viel Leerlauf hatten. Diese kleinen Maßnahmen können sich schnell summieren, wenn es um den Kraftstoffverbrauch geht, und die Möglichkeit, sie zu verfolgen und entsprechend zu verbessern, hilft Ihnen, Kraftstoffkosten zu sparen.
- Instandhaltungskosten und Reparaturkosten: Die Fahrzeugverfolgung liefert Ihnen wertvolle Daten über Ihren Fuhrpark, einschließlich des Zustands der Fahrzeuge, Meldungen über Reifenprobleme und Warnungen zur vorbeugenden Wartung. Wenn Sie den Überblick über die Wartung behalten, können Sie Geld für Wartungskosten, unerwartete Reparaturen und unnötige Ausfallzeiten sparen.
- Ausrüstungskosten: Die GPS-Ortung des Fahrzeugs trägt auch dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Reinigungsgeräte im Fahrzeug zu verlängern. Wenn die Ausrüstung bei aggressiven Fahrmanövern regelmäßig umgestoßen wird, müssen Sie sie möglicherweise häufiger ersetzen.
- Versicherungskosten: Jedes Fahrzeug, das Sie zu Ihrem Fuhrpark hinzufügen, muss versichert werden. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie die Kosteneinsparungen zu schätzen wissen, die die Fahrzeugverfolgung für Ihre Versicherungstarife bringen kann.
3. Steigert die Produktivität
Zwischen dem Beladen von Fahrzeugen mit Reinigungsgeräten und -materialien, der Fahrt zu und von Baustellen und der Durchführung von Reinigungsaufgaben hat Ihr Team viel zu tun. Sie haben es verdient, im Laufe des Tages ein paar Pausen zu machen, aber je länger und häufiger die Pausen sind, desto schneller sinken Produktivität und Servicequalität.
Mit der Fahrzeugverfolgung können Sie die Zeit überwachen, die Ihre Außendienstmitarbeiter mit dem Beladen von Fahrzeugen, mit dem Aufenthalt am jeweiligen Einsatzort und mit allem, was dazwischen liegt, verbracht haben. Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie für ihre Handlungen während der Arbeitszeit zur Rechenschaft gezogen werden, sind sie in der Lage, die in ihrer Stellenbeschreibung festgelegten Anforderungen zu erfüllen (und sogar zu übertreffen).
4. Verbessert die Sicherheit von Fahrer und Fahrzeug
Der wohl wichtigste Vorteil, wenn Ihr Team auf der Straße unterwegs ist, ist die Sicherheit. Die Sicherheit Ihrer Reinigungskräfte und Fahrzeuge sollte für Sie als Unternehmer oberste Priorität haben.
Die Fahrzeugverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Fahrstil und das Verhalten der einzelnen Reinigungskräfte am Steuer zu beobachten. Sie sammeln wertvolle Informationen über Sicherheitsverstöße, aggressives Fahren, starkes Bremsen und Geschwindigkeitsüberschreitungen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Personal besser zu steuern.
Wenn Sie z. B. feststellen, dass eine Ihrer Reinigungskräfte einen schlechten RoadScore in ihrem Straßenbericht hat, können Sie genau sehen, wo und wie lange die Verstöße stattgefunden haben. Sie können dann mit dem Fahrer sprechen und herausfinden, warum das passiert ist, und das Problem mit den entsprechenden Daten angehen. Wenn der Fahrer in Eile war oder sich Sorgen gemacht hat, ob er pünktlich zu einem Reinigungsauftrag kommt, können Sie einen Aktionsplan erstellen, der die Sicherheit und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellt.
5. Verbessert das Flottenmanagement
Die Verwaltung eines Fuhrparks kann schwierig sein, wenn Sie sich auf manuelle Zeiterfassungsbögen und Kilometerzähler verlassen. Mit der Fahrzeugverfolgung haben Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre Fahrzeuge und Fahrer und können gleichzeitig Dinge wie die Zeitüberprüfung und die Nachverfolgung von Kilometern automatisieren. Sie können auch sehen, ob die Fahrzeuge außerplanmäßige Stopps einlegen oder für private Zwecke genutzt werden. Mithilfe der Geo-Fencing-Technologie können Unternehmen auch feststellen, ob Fahrzeuge außerhalb von nicht genehmigten Bereichen gefahren wurden – sei es durch Mitarbeiter oder aufgrund von Diebstahl.